Ultima actualizare 25.05.2018
Aceast document descrie cum SweetLime administreaza informatiile personale in respectul intimitatii tale. Aceasta polita poate fi actualizata periodic. Incurajam vizitatorii si utilizatorii site-ului nostru sa citeasca acest document.
Toate “Informatiile Personale” (care se refera la orice informatie care identifica sau poate fi utilizata pentru a identifica, contacta sau localiza persoana careia ii apartine informatia) pe care le colectam si pastram, vor fi subiectul acestui document. Pentru a actualiza informatiile si preferintele, vezi sectiunea “Actualizarea Informatiilor Personale si Preferinte”.
Cand vorbim de “SweetLime”, ne referim la SweetLime ca si entitate care controleaza sau proceseaza informatiile, asa cum vom explica mai jos in sectiunea “Entitati care Colecteaza Informatiile Personale”.
SCUTUL DE CONFIDENTIALITATE
SweetLime participa la intelegerea EU-US Private Shield Framework. SweetLime se angajeaza sa supuna toate datele personale primite din alte tari membre ale Uniunii Europene si din Elvetia, la principiile aplicabile ale acordului.
SweetLime este respnsabil de procesarea datelor personale pe care le primeste, in cadrul acordului Privacy Shield Framework, si transmite aceasta respnsabilitate automat tuturor entitatilor subordonate care actioneaza in numele SweetLime.
In anumite situatii, SweetLime poate fi obligata sa dezvaluie date cu caracter personal ca raspuns la solicitarile legale ale autoritatilor publice, inclusiv pentru a respecta cerintele de securitate nationala sau pentru a asigura aplicarea legii.
In cazul existentei unei nelamuriri privind utilizarea datelor personale, te rugam sa ne contactezi pe adresa email privacy@sweetlime.ro, pentru a rezolva orice disputa.
ENTITATI CARE COLECTEAZA INFORMATIILE PERSONALE
SweetLime este o persoana juridica. Acest document este redactat de SweetLime pentru SweetLime si pentru companiile din grupul SweetLime la care ne vom referi ca si “SweetLime”, “noi” sau “a noastra”/“ale noastre” in acest document, toate responsabile de procesarea datelor. Termenii si Conditiile de Utilizare in cazul SweetLime sunt administrate de noi. Informatiile Personale sunt colectate de SWEETLIME AM SRL, Str. Piata Bisericii, nr. 7, Timisoara (TM), cu numarul de telefon pentru contact 0727-508 131 si adresa email privacy@sweetlime.ro
Agentul responsabil de protejarea datelor personale este administratorul firmei si va raspunde tuturor intrebarilor tale in ceea ce priveste acest document. Daca ai intrebari, nelamuriri sau cerinte in legatura cu gestionarea Informatiilor Personale, te rugam sa ne contactezi pe adresa email privacy@sweetlime.ro sau pe adresa:
SweetLime AM srl
Piata Bisericii, nr. 7
300233 Timisoara (TM)
Controlorul datelor personale
- SweetLime
Proprietati
COLECTAREA INFORMATIILOR PERSONALE
Ca vizitator sau utilizator al site-ului, poti intreprinde anumite activitati fara sa furnizezi Informatii Personale.
In momentul in care te inregistrezi sau completezi un formular, chiar si de inscreiere la newsletter, pe SweetLime, sau comanzi un produs sau serviciu, putem colecta Informatii Personale de la tine:
- Informatii de contact ca nume, numar de telefon, adresa email sau adresa fizica
- Informatii de facturare ca si seria si numarul cardului de plata, data expirarii si tipul acestuia, dar si adresa de facturare asociata cardului tau
- Informatii demografice ca si titlul job-ului, descrierea, compania sau descrierea companiei
- Datele contului, incluzand utilizatorul si parola, detalii despre achizitii sau continutul licentei achizitionate de noi
La incarcarea continutului pe SweetLime, iti putem cere informatii ca:
- Informatii de contact, nume, numar de telefon, adresa sau adresa email
- SweetLime poate verifica informatiile, cerandu-ti sa incarci documentul de identitate (care va fi pastrat in siguranta pe serverele noastre).
- Informatiile de plata pot include, dar nu se limiteaza la metoda de plata, adresa email, numele afisat sau datele contului creat.
In functie de activitate, unele informatii cerute sunt obligatorii, iar altele sunt optionale. In cazul in care refuzi sa furnizezi date obligatorii necesare pentru anumite activitati, nu iti vom putea da acces la acele activitati.
Ca si in cazul majoritatii site-urilor, SweetLime sau asociatii nostrii pot colecta informatii tehnice sau de profilare despre tehnologia utilizata, pentru a facilita utilizarea site-ului si a serviciilor noastre. De exemplu, putem colecta variabile, ca si tipul browserului, sistemul de operare, viteza procesorului si adresa IP. Putem utiliza aceste date pentru a facilita si urmari utilizarea site-ului si a serviciilor. SweetLime poate utiliza aceste variabile si pentru a masura traficul pe site sau pentru a calcula statistici de utilizare. Pentru a intelege mai bine necesitatile utilizatorilor pe site, putem asocia ocazional aceste variabile cu Informatiile Personale.
Pentru a reduce erorile in baza noastra de date, pentru a autentifica utilizatorii si pentru a evita abuzuri in sistemul nostru, putem suplimenta ocazional Informatiile Personale incarcate cu informatii furnizate din alte surse. De exemplu, putem suplimenta informatiile tale de contact cu adresa de email din baza noastra de date, asigurand astfel o comunicare relevanta pentru interesele tale. Poti gasi o lista de parteneri care pot procesa datele pentru noi.
In momentul descarcarii unui continut sau serviciu, colectam automat informatii despre tipul dispozitivului sau a sistemului de operare utilizat. Nu cerem, nu accesam si nu urmarim informatii de localizare in momentul utilizarii serviciilor noastre.
ACTUALIZAREA INFORMATIILOR PERSONALE SI PREFERINTE
La cerere, SweetLime va furniza informatii despre pastrarea datelor sau procesarea acestora in numele altor entitati. Pentru a inainta aceste cereri, te rugam sa ne scrii pe adresa privacy@sweetlime.ro.
Ai dreptul de a accesa, corecta, modifica sau sterge Informatiile Personale si preferintele tale in orice moment. Poti aduce orice modificare, vizitand sectiunea “Contul meu”, unde poti vizualiza si schimba majoritatea Informatiilor Personale imediat. Pentru motive de siguranta, anumite Informatii Personale pot fi schimbate doar de echipa de suport. Iti vom raspunde prompt, intr-un timp rezonabil.
CUM SUNT UTILIZATE INFORMATIILE PERSONALE
SweetLime colecteaza informatii necesare pentru a-ti furniza servicii si pentru a imbunatati produsele si serviciile oferite. Nu vindem, inchiriem sau distribuim informatiile care te pot identifica catre terti, in niciun mod decat cel indicat in acest document. SweetLime poate utiliza aceste informatii pentru a:
- Procesa tranzactii financiare
- Trimite comenzi sau confirma reinnoiri
- Inregistra date tehnice disponibile utilizatorilor inregistrati sau nu
- Raspunde cererilor adresate serviciului clienti
- Raspunde intrebarilor si disputelor
- Administra contul
- Trimite cereri de informatii despre produse sau servicii
- Te tine informat despre oferte speciale sau servicii ale SweetLime sau ale partenerilor
- Gestiona promotii si tombole la care participi si a te informa despre rezultatul acestora
- Investiga, preveni si lua masuri impotriva activitatilor ilegale si/sau violarii Termenilor di Conditiilor de Utilizare
- Conduce statistici si cercetari legate de imbunatatirea si dezvoltarea produselor si serviciilor pe care le oferim
- Personaliza experienta pe site, inclusa furnizarea serviciilor oferite
Colectam informatii prin cookies, fisiere log, imagini transparente si instrumente din alte surse, pentru a crea un rezumat al preferintelor. Asociem informatii identificabile, istoricul de utilizare si alte informatii, pentru a furniza promotii si oferte de marketing si pentru a imbunatati continutul site-ului nostru si/sau pentru a-ti identifica preferintele.
In anumite situatii, SweetLime poate fi obligata sa dezvaluie date cu caracter personal ca raspuns la solicitarile legale ale autoritatilor publice, inclusiv pentru a respecta cerintele de securitate nationala sau pentru a asigura aplicarea legii.
FURNIZAREA INFORMATIILOR CATRE PARTENERII NOSTRII
SweetLime utilizeaza servicii de procesare a platilor furnizate de alte companii pentru a-ti furniza produse si servicii. Aceste companii nu pastreaza, distribuie sau utilizeaza informatii identificabile pentru niciun scop.
Impartasim Informatiile Personale cu anumite companii care ofera servicii in numele nostru. Impartasim doar informatiile necesare pentru furnizarea acestor servicii. Cerem partenerilor nostri cu care impartasim Informatii Personale sa protejeze datele intr-un mod eficient si coerent cu regulile descrise in acest document pentru a limita utilizarea datelor la scopul de a oferi strict serviciile SweetLime.
Nu vindem sau oferim Informatiile Personale altor companii de marketing pentru a facilita furnizarea produselor sau serviciilor acestora.
SALVAREA DATELOR
Vom pastra datele atat cat este necesar, in perioada in care contul tau este activ. Informatiile tale sunt vitale furnizarii serviciilor. Daca doresti stergerea contului sau a Informatiilor Personale contacteaza-ne la adresa privacy@sweetlime.ro. Iti vom raspunde in maxim 30 de zile.
DEZABONAREA DE LA NEWSLETTER
Te poti deazbona de la newsletter in orice moment, dand click pe butonul “sterge-ma acum din newsletter”. Daca esti inscris la newsletter, SweetLime te va contacta in momentul in care se vor schimba Termenii si Conditiile de Utilizare.
PROTEJAREA INFORMATIILOR PERSONALE
Informatiile Personale furnizate de tine pe site-ul nostru sunt protejate in mai multe feluri.
- Accesul la contul tau se face pe baza numelui de utilizator si a parolei, stabilite de tine. Parola este criptata. Te invitam sa folosesti o parola complexa, care sa contina caractere alfa-numerice.
- Informatiile Personale sunt salvate pe servere protejate, care poate fi accesat doar de echipa SweetLime.
- Informatiile tale sunt criptate de fiecare data cand sunt transmise catre SweetLime.
- In momentul in care introduci informatii sensibile (ca si cardul de credit) in modulele noastre de inregistrare, acestea vor fi criptate prin tehnologie de ultima generatie.
Daca ai intrebari despre protectia datelor, scrie-ne pe adresa privacy@sweetlime.ro.
COOKIE SI TEHNOLOGII DE URMARIRE
Site-ul nostru colecteaza automat date despre browser, ISP (Internet Service Provider), tipul browserului si versiunea, sistemul de operare si tipul dispozitivului, timpul petrecut pe site, paginile vizualizate, informatiile accesate, IP-ul utilizat de dispozitiv si statistici relevante. Aceste informatii sunt numite des si web analytics.
Putem combina automat colectarea acestor informatii cu alte informatii pe care le accesam, pentru a imbunatati serviciile pe care ti le oferim, strategiile de marketing, analitycs si functiile site-ului.
Tehnologii ca si cookies, beacons, tags, scripturi si servicii de analytics pot fi utilizate de SweetLime si de partneri pentru administrarea site-ului si pentru colectarea datelor demografice ale utilizatorulilor ca si statistici generale. Putem primi rapoarte bazate pe utilizarea acestor tehnologii de catre aceste companii sau de catre indivizi.
- Cookie este un fisier de text unic pe care site-ul il genereaza si il trimite pe dispozitivul tau atunci cand vizitezi un site. Putem utiliza cookies de sesiune – care se sterg atunci cand inchizi fereastra browserului – sau cookies persistente – care raman pe dispozitiv pana cand sunt sterse manual. Majoritatea browserelor te pot alerta de aceste cookies si chiar pot refuza sau accepta utilizarea acestora. Daca nu iti doresti ca noi sa transmitem cookies pe browserul tau, poti alege aceste setari direct in browser. Refuzarea cookies poate afecta capacitatea de a utiliza site-ul.
MODIFICARI IN ACEST DOCUMENT
SweetLime isi rezerva dreptul de a aduce periodic modificari acestui document fara notificari prealabile, caz in care vei primi o notificare email sau direct pe site in momentul in care il vizitezi. Daca, in urma acestor modificari, doresti sa schimbi modul prin care SweetLime utilizeaza Informatiile Personale, poti face asta urmand pasii indicati in “Actualizarea Informatiilor Personale si Preferinte”.
LINKURI CATRE ALTE SITE-URI
Site-ul nostru poate include linkuri catre alte site-uri ai caror Termeni si Conditii de Utilizare pot fi diferiti fata de cei indicati in acest document. Introducerea datelor tale in aceste site-uri este guvernata de Termenii si Conditiile de Utilizare publicate pe aceste site-uri. Te invitam sa citesti cu atentie aceste documente pe fiecare site pe care il vizitezi.
WIDGETURI SOCIAL MEDIA
Site-ul nostru poate incorpora functii Social Media, ca si butonul Facebook Like sau diverse widgeturi, ca si cel de distribuire sau comentarii. Aceste functii pot colecta adresa IP, ce pagini vizitezi pe site-ul nostru si pot salva cookies pe dispozitivul tau, pentru a se asigura ca acele functii ruleaza corect. Interactiunea ta cu aceste functii este guvernata de regulile companiei care le furnizeaza.
INREGISTRARE
Te poti inregistra pe site-ul nostru dintr-un singur pas, cu ajutorul unor servicii ca Facebook Connect sau altele. Aceste servicii te vor autentifica si iti vor verifica identitatea pentru a popula formularul cu datele tale si a-ti permite accesul.
PROGRAMUL DE AFILIERE
Daca alegi sa utilizezi programul de afiliere pentru a-i spune unui prieten despre site-ul nostru, iti vom cere datele de identificare (nume si adresa email) ale acestei persoane. Aceste date vor fi utilizate pentru a trimite un email in care il vom invita sa ne viziteze site-ul in urma recomandarii tale. SweetLime salveaza aceste date doar cu scopul de a trimite acest email unic si pentru a elabora statistici legate de succesul programului nostru de afiliere.
Prietenul tau ne poate contacta pe adresa privacy@sweetlime.ro pentru a cere stergerea acestor informatii din database.
MINORI (PERSOANE CU VARSTA SUB 18 ANI)
Nu avem intentia sa solicitam si sa salvam Informatii Personale de la minori (persoane cu varsta sub 18 ani). Daca ai sub 18 ani, nu introduce informatiile tale in niciun formular/modul din site-ul nostru. Daca crezi ca datele copilului tau minor se afla in database-ul nostru, te rugam sa ne scrii pe adresa privacy@sweetlime.ro pentru a elimina aceste date.
PLANGERI SI DISPUTE
Persoanele din tarile Uniunii Europene au dreptul de a decide soarta datelor personale. In afara de exceptiile impuse de lege, ai dreptul sa ceri acces la Informatiile Personale, le poti actualiza, sterge si corecta.
SweetLime colecteaza datele tale in respectul Regulamentului General privind Protectia Datelor Personale. Ai dreptul de a obiecta aceste modalitati in orice moment. Pentru orice intrebare legata de acest document sau despre site-ul nostru, ne poti contacta pe adresa privacy@sweetlime.ro.
SweetLime AM srl
Piata Bisericii, nr. 7
300233 Timisoara (TM)
tel. 0727 508 131
email. privacy@sweetlime.ro
